Bienvenido a Ride by iPakket, un servicio de movilidad operado por iPakket Corporation («Ride by iPakket», «Ride», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen tu acceso y uso de los servicios de Ride by iPakket, incluidos los vehículos compartidos, automóviles, patinetes eléctricos (e-scooters), bicicletas eléctricas (e-bikes), la aplicación móvil de Ride by iPakket, el sitio web y los servicios de movilidad relacionados.

Al crear una cuenta, realizar una reserva, desbloquear u operar un vehículo o dispositivo, o utilizar de cualquier otro modo cualquier servicio de Ride by iPakket, aceptas estos Términos.

Por favor, léelos con atención antes de utilizar el servicio.

1. Requisitos de elegibilidad y de la cuenta

Para utilizar Ride by iPakket, debes:

Tener al menos 18 años o cumplir con cualquier edad mínima superior exigida por la ley aplicable o indicada en la aplicación.
Proporcionar información de cuenta precisa y actualizada.
Presentar un documento de identificación oficial válido emitido por el gobierno cuando se solicite.
Para los servicios de carsharing (vehículos compartidos), disponer de una licencia o permiso de conducir válido y aceptado por Ride by iPakket que te autorice legalmente a conducir el vehículo correspondiente.
Completar cualquier proceso de verificación de identidad, carnet de conducir, edad, elegibilidad o validación requerido por Ride by iPakket.
Mantener un método de pago válido.
Mantener seguras las credenciales de tu cuenta.

Tu cuenta de Ride by iPakket es personal y no puede ser transferida ni compartida.

Únicamente el usuario autorizado y verificado a través de la plataforma de Ride by iPakket puede operar un vehículo, salvo que Ride by iPakket autorice expresamente a un conductor adicional.

Eres responsable de toda la actividad realizada a través de tu cuenta y de los cargos, daños, penalizaciones o infracciones derivados del uso no autorizado que se produzca por haber compartido o por no haber protegido de forma razonable las credenciales de acceso a tu cuenta o al vehículo.

2. Pagos, tarifas y cargos

Antes de iniciar un viaje, la aplicación mostrará los precios aplicables, que pueden incluir:

Una tarifa de desbloqueo, activación o reserva.
Una tarifa por minuto o por hora.
Impuestos aplicables y tasas gubernamentales.
Tarifas adicionales comunicadas a través de la aplicación o del cuadro de tarifas aplicable.

Al añadir un método de pago, autorizas a Ride by iPakket a cobrar los importes debidos de conformidad con estos Términos, incluidos los costes de los viajes y las tarifas aplicables asociadas al uso del servicio.

Pueden aplicarse cargos adicionales en circunstancias que incluyen, cuando se hayan comunicado y lo permita la ley:

Estacionamiento indebido.
No finalizar adecuadamente el viaje.
Limpieza excesiva requerida.
Fumar o realizar actividades prohibidas dentro de un vehículo.
Llaves o dispositivos de acceso extraviados o dañados.
Grúa o depósito municipal causados por las acciones del usuario.
Infracciones de tráfico o de estacionamiento.
Peajes y tarifas de tramitación de peajes o administrativas aplicables.
Daños que superen el desgaste normal por el uso ordinario.
Recuperación del vehículo como resultado de un uso prohibido o indebido.

Los cargos y tarifas aplicables pueden variar según la ubicación y se informarán conforme lo exija la ley.

3. Uso de dispositivos de micromovilidad

Los patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas de Ride by iPakket se facilitan para el transporte personal. Aceptas:

Cumplir las leyes de tráfico y normativas locales aplicables.
Circular únicamente por donde esté permitido.
Utilizar carriles bici u otras zonas de circulación aprobadas cuando sea obligatorio o estén disponibles.
Respetar a peatones, vehículos, propiedades privadas y espacios públicos.
Seguir las instrucciones que se muestren en la aplicación Ride by iPakket.
Cumplir con las zonas delimitadas por geovallas de velocidad reducida, zonas sin circulación, restringidas y de estacionamiento.
No utilizar el dispositivo para carreras, acrobacias, remolque, actividades comerciales no autorizadas u otros fines peligrosos.
No llevar pasajeros adicionales, a menos que el dispositivo esté específicamente diseñado y autorizado para más de una persona.

4. Servicios de carsharing

Los usuarios que accedan a los vehículos de carsharing de Ride by iPakket deben cumplir todas las leyes aplicables a vehículos a motor y estos Términos.

El conductor autorizado debe:

Mantener una licencia de conducir válida durante toda la reserva.
Operar el vehículo únicamente dentro de las áreas legalmente permitidas y de los límites geográficos establecidos en la aplicación.
Respetar todas las normas de tráfico, estacionamiento, peajes y circulación vial.
Emplear un cuidado razonable al conducir y estacionar el vehículo.
Cerrar con llave y asegurar el vehículo siempre que esté desatendido.
No permitir jamás que una persona no autorizada conduzca el vehículo.
No utilizar nunca el vehículo para carreras, remolque, servicios de transporte de pasajeros o taxi, actividades comerciales no autorizadas, actividades ilegales o cualquier fin prohibido a través de la aplicación.
No conducir nunca bajo los efectos de alcohol, drogas, medicamentos, fatiga o cualquier otra condición que haga que la conducción sea insegura o ilegal.
No fumar ni vapear dentro del vehículo.

El usuario sigue siendo responsable del vehículo desde el inicio de la reserva hasta que el viaje haya concluido debidamente y haya sido confirmado a través del sistema de Ride by iPakket.

5. Estado del vehículo e inspección previa al viaje

Antes de utilizar cualquier vehículo o dispositivo de micromovilidad de Ride by iPakket, debes inspeccionarlo de manera razonable para detectar posibles daños visibles o problemas de seguridad.

Para los coches, esto incluye comprobar si existen daños exteriores visibles y advertencias en el salpicadero u otras condiciones evidentes que puedan afectar al funcionamiento seguro.

Para patinetes y bicicletas eléctricas, incluye revisar frenos, neumáticos, dirección, indicador de batería y componentes visibles.

Los daños existentes deben comunicarse a través de la aplicación o al equipo de soporte de Ride by iPakket antes de iniciar el viaje, siempre que sea razonablemente posible.

Si detectas alguna condición que pueda hacer que el vehículo o dispositivo sea inseguro para su uso, no lo utilices y contacta a Ride by iPakket en contact@ridebyipakket.com.

6. Finalización del viaje y zonas designadas de estacionamiento

Un viaje no se considera completado hasta que la aplicación o el sistema de Ride by iPakket confirme que ha finalizado con éxito.

Dispositivos de micromovilidad

Los patinetes eléctricos y las bicicletas eléctricas deben estacionarse en un área de estacionamiento aprobada o designada y no deben obstruir aceras, rampas de accesibilidad, accesos para vehículos, entradas de edificios, bocas de incendio, puntos de acceso de emergencia, calzadas o propiedades privadas.

Vehículos de carsharing

Los vehículos de carsharing de Ride by iPakket solo pueden devolverse y estacionarse dentro de un área de estacionamiento designada o aprobada por Ride by iPakket, tal y como se identifique a través de la aplicación.

Los usuarios no pueden finalizar un viaje de carsharing en una ubicación arbitraria o no autorizada.

Antes de finalizar el viaje, el usuario debe asegurarse de que:

El vehículo se encuentre dentro de un área de estacionamiento aprobada por Ride by iPakket.
El vehículo esté estacionado de forma legal.
El vehículo no obstaculice el tráfico, accesos a propiedades, zonas de emergencia, áreas de carga o áreas restringidas.
El vehículo esté debidamente asegurado y cerrado.
Las llaves o dispositivos de acceso, cuando corresponda, se hayan devuelto a su ubicación designada dentro del vehículo.
Se hayan retirado todas las pertenencias personales.
La aplicación Ride by iPakket confirme que el viaje ha finalizado con éxito.

Si un vehículo se deja fuera de un área aprobada, Ride by iPakket podrá denegar la finalización del viaje.

El usuario podrá seguir siendo responsable de los cargos derivados del uso continuado y, cuando la ley lo permita, de las tarifas de aparcamiento, multas, costes de grúa, gastos de recuperación del vehículo, recargos administrativos u otros costes derivados de un estacionamiento indebido.

7. Combustible, carga y operación del vehículo

Los usuarios deben seguir todas las instrucciones sobre combustible, recarga o batería que se muestren en la aplicación o se faciliten con el vehículo.

Para vehículos con motor de combustión, los usuarios no deben devolver de forma intencionada un vehículo con una cantidad de combustible sustancialmente menor a la requerida por la política de combustible aplicable de Ride by iPakket.

Los usuarios no deben:

Utilizar un tipo de combustible incorrecto.
Manipular la batería del vehículo, los sistemas telemáticos, GPS, IoT, seguimiento, inmovilización o sistemas de seguridad.
Realizar reparaciones o modificaciones sin autorización.
Retirar del vehículo equipamiento perteneciente a Ride by iPakket.

Cualquier problema mecánico o señal de advertencia que pueda afectar a la operación segura debe comunicarse con prontitud.

8. Infracciones de tráfico, multas de estacionamiento, peajes y grúa

El usuario es responsable de las infracciones de tráfico, infracciones de aparcamiento, peajes, sanciones y costes similares derivados de la operación, posesión o estacionamiento de un vehículo durante el período de reserva aplicable, en la medida en que lo permita la ley.

Ride by iPakket podrá cargar al método de pago del usuario dichos importes y cualquier tasa administrativa o de tramitación informada y legalmente admisible.

Si un vehículo es remolcado por grúa, inmovilizado con cepo, retenido o recuperado de cualquier otra manera debido a las acciones del usuario o por estacionamiento indebido, el usuario podrá ser responsable de los costes aplicables asociados al incidente.

9. Accidentes, daños y emergencias

Si te ves involucrado en un accidente o incidente que afecte a un vehículo o dispositivo de Ride by iPakket, debes:

Detenerte inmediatamente cuando la ley lo requiera.
Contactar a los servicios de emergencia cuando sea necesario.
No continuar operando un vehículo que pueda resultar inseguro.
Intercambiar la información legalmente exigida con las otras partes involucradas.
Documentar el incidente, incluidas fotografías, cuando sea seguro hacerlo.
Notificar a Ride by iPakket lo antes razonablemente posible en contact@ridebyipakket.com.
Seguir las instrucciones proporcionadas por Ride by iPakket respecto al vehículo, el accidente o el proceso de reclamación de siniestros.

Los usuarios deben cooperar de forma razonable con Ride by iPakket, sus aseguradoras, peritos y administradores de siniestros, autoridades policiales y otras partes autorizadas en relación con la investigación o resolución de un accidente o reclamación.

No informar puntualmente sobre un accidente, daño, robo u otro incidente material puede acarrear responsabilidades adicionales cuando lo permita la ley aplicable.

10. Seguro y responsabilidad

Ride by iPakket mantiene cobertura de seguro para sus vehículos de carsharing conforme lo exige la ley aplicable y de acuerdo con las pólizas de seguro aplicables.

La cobertura del seguro puede estar sujeta a términos, condiciones, limitaciones, exclusiones, franquicias y requisitos de elegibilidad específicos, así como a las circunstancias de cada incidente.

La cobertura del seguro no exime al usuario de responsabilidad por sus acciones ni de los importes que puedan pasar a ser de su responsabilidad en virtud de estos Términos o de la ley aplicable.

En la medida permitida por la ley, los usuarios podrán seguir siendo responsables de pérdidas, daños, gastos, penalizaciones, costes de remolque, gastos de recuperación, costes administrativos u otras responsabilidades derivadas de:

Daños intencionados o mala conducta.
Fraude o falsedad.
Conducta temeraria o negligente.
Conductores no autorizados.
Uso no autorizado o prohibido del vehículo.
Infracción de la legislación aplicable.
No asegurar o no devolver debidamente el vehículo.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Ride by iPakket no garantiza que todo accidente, pérdida, lesión, robo, daño a la propiedad u otro incidente esté cubierto por el seguro.

La existencia de una cobertura de seguro no constituye una renuncia al derecho de Ride by iPakket de reclamar indemnización a un usuario cuando lo permita la ley aplicable.

Para información o dudas sobre coberturas de seguros, responsabilidad, reclamaciones, documentación de pólizas o cualquier incidente relativo a un vehículo de Ride by iPakket, contacta a:

contact@ridebyipakket.com

Cualquier cobertura de seguro aplicable se determinará de conformidad con la póliza de seguro pertinente, la ley aplicable y los hechos y circunstancias del incidente específico.

Ninguna disposición de estos Términos pretende renunciar o limitar ningún derecho, obligación, protección o responsabilidad que no pueda renunciarse o limitarse legalmente.

11. Objetos personales y propiedad extraviada

Los usuarios son responsables de retirar todas sus pertenencias personales de cualquier vehículo, patinete, bicicleta eléctrica, maletero, guantera, cesta u otra propiedad de Ride by iPakket antes de finalizar un viaje.

Ride by iPakket no se hace responsable de las pertenencias personales que hayan sido olvidadas, dejadas atrás, extraviadas, perdidas, robadas o abandonadas dentro o alrededor de un vehículo o dispositivo de Ride by iPakket, salvo donde dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.

Los usuarios deben inspeccionar el vehículo antes de concluir su viaje.

Si un usuario considera que dejó un objeto dentro de un vehículo de Ride by iPakket, debe contactar a contact@ridebyipakket.com lo antes posible y proporcionar la información disponible sobre el viaje y el objeto.

Ride by iPakket puede realizar esfuerzos razonables para localizar o recuperar la propiedad reportada, pero no garantiza la ubicación, recuperación, custodia, seguridad ni devolución de ningún objeto personal.

Ride by iPakket no es responsable del retraso o la falta de notificación oportuna del usuario sobre objetos perdidos u olvidados.

Cualquier bien encontrado en un vehículo de Ride by iPakket podrá ser gestionado, almacenado, trasladado, donado, desechado o entregado a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable y los procedimientos de Ride by iPakket.

12. Responsabilidad del usuario por pérdida o daños en el vehículo

Desde el inicio de una reserva hasta que el viaje concluye con éxito y es confirmado por el sistema de Ride by iPakket, el usuario debe ejercer un cuidado razonable sobre el vehículo o dispositivo.

Los usuarios deben comunicar de inmediato cualquier:

Accidente.
Colisión.
Robo o intento de robo.
Vandalismo.
Daño significativo al vehículo.
Pérdida de llaves o dispositivos de acceso.
Problema mecánico o de seguridad.

Sujeto a la ley aplicable, las coberturas de seguro correspondientes y estos Términos, el usuario puede ser responsable de pérdidas, daños o gastos resultantes de un uso indebido, negligencia, operación no autorizada, dolo o mala conducta intencionada, actividad prohibida, o la falta de aseguramiento o devolución debida de un vehículo de Ride by iPakket.

La cobertura de seguros, cuando resulte aplicable, no elimina ni limita automáticamente la responsabilidad contractual o legal del usuario.

Ride by iPakket se reserva el derecho de exigir el reembolso o la indemnización por parte del usuario por pérdidas o gastos de los cuales sea legalmente responsable.

13. Normas de seguridad

No puedes operar un vehículo o dispositivo de Ride by iPakket:

Bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos u otra sustancia o condición que afecte a la conducción segura.
Mientras utilizas ilegalmente un teléfono móvil u otro dispositivo de distracción.
De manera temeraria, negligente o peligrosa.
En infracción de las leyes de tráfico o transporte aplicables.
En áreas donde la circulación esté prohibida.
Para fines ilegales o no autorizados.

Se recomienda firmemente el uso de casco para patinetes y bicicletas eléctricas, y puede ser obligatorio por ley aplicable.

Cada usuario es responsable de conocer y cumplir las leyes aplicables al lugar donde utilice el servicio.

14. Usos prohibidos

Los vehículos y dispositivos de Ride by iPakket no pueden utilizarse:

Por un conductor o usuario no autorizado.
Para carreras o competiciones de velocidad.
Para remolcar o empujar otro vehículo u objeto, a menos que esté expresamente autorizado.
Para transportar materiales peligrosos o ilegales.
En conexión con actividades delictivas o ilícitas.
De una manera que cause daños de forma intencionada al vehículo o dispositivo.
Fuera de las áreas geográficas autorizadas.
Vulnerando los límites aplicables de pasajeros u ocupantes.
Después de que Ride by iPakket haya instruido al usuario para detener el uso o devolver el vehículo.

Ride by iPakket puede suspender o cancelar el acceso al servicio ante infracciones a estos Términos, motivos de seguridad, sospecha de fraude, uso no autorizado u otras circunstancias contempladas por la ley.

15. Disponibilidad del servicio

Ride by iPakket no garantiza que un vehículo, patinete, bicicleta eléctrica, plaza de aparcamiento o servicio concreto esté siempre disponible.

Los vehículos pueden no estar disponibles debido a mantenimiento, recarga, conectividad, reservas previas, preocupaciones de seguridad, restricciones gubernamentales, requisitos operativos u otras circunstancias.

Las áreas geográficas de operación y las zonas designadas de estacionamiento también pueden cambiar y se comunicarán en general a través de la aplicación u otros canales oficiales de Ride by iPakket.

16. Privacidad, GPS y telemática del vehículo

Los vehículos y dispositivos de Ride by iPakket pueden utilizar GPS, conectividad celular, telemática, dispositivos IoT y otras tecnologías necesarias para operar, proteger, localizar, mantener y gestionar el servicio.

La información recopilada a través de estos sistemas se tratará de conformidad con la Política de Privacidad aplicable de Ride by iPakket y con la ley aplicable.

Los usuarios no pueden deshabilitar, obstruir, retirar, manipular ni interferir con estos sistemas.

17. Contacto y soporte

Para preguntas relativas a:

Estos Términos y Condiciones
Seguros o responsabilidad
Accidentes o siniestros
Daños en vehículos
Objetos perdidos
Cuestiones de estacionamiento
Asuntos de cuenta o facturación
Soporte general de Ride by iPakket

por favor contacta a:

Ride by iPakket / iPakket Corporation

Teléfono: +1 (315) 847-4766

Correo electrónico: contact@ridebyipakket.com

Al contactar con nosotros en relación con un viaje específico, incluye la información pertinente del viaje o de la reserva cuando esté disponible.